懷疑網站或訊息可疑時,先不要登入、付款或下載檔案。用另一個你已確認的入口核對完整網域、跳轉網址、條款和聯絡方式;有一項對不上,就先停止並保存頁面證據。


第一步:先停下輸入和付款
不要回覆訊息中的新連結、電話或收款資訊,也不要安裝對方提供的檔案或遠端程式。先保留訊息原文與顯示時間,再從你以前已確認的網址或正式聯絡資料重新查詢。不要用疑似網站自己提供的客服連結來證明它是真的。
第二步:逐字核對網址與跳轉
檢查網域拼字、結尾、子網域和網址列最後停留位置。仿冒頁面可能用相似字母、額外連字號或不同網域模仿品牌;頁面有鎖頭或標誌也不等於身分已確認。若按下連結後跳到另一個網域,先記下完整網址,不要登入測試。
第三步:比對條款、公告與聯絡方式
在獨立入口查同一活動或服務是否有正式公告、完整條款、發布日期和聯絡管道。若訊息要求立刻匯款、改用私人帳戶、提供密碼或驗證碼,但正式頁面找不到相同說明,先把差異視為未確認。名稱和版面相同,不能替代發布者與網域核對。
第四步:保存足以回查的資料
保留完整網址、頁面標題、查閱時間、原始訊息及付款參考編號(如有)。截圖要留上下文,對外分享前遮蔽姓名、帳號、電話、驗證碼與完整支付資料。不要公開其他人的個資,也不要裁掉網址列後只留下品牌圖案。
如果已經輸入資料,接下來怎麼做?
若曾在未確認頁面輸入密碼,透過已核對的正式入口更改密碼並檢查帳號活動;若涉及付款,向付款服務商查詢該筆交易狀態並保留收據。若提供了一次性驗證碼或下載程式,使用可信設備處理帳戶安全問題。本文不判定特定網站真偽,也不保證追回款項。
常見問題:網址有HTTPS就安全嗎?
HTTPS表示瀏覽器與該網站之間使用加密連線,不能單獨證明網站屬於哪家公司或頁面內容可信。仍須核對完整網域和發布者。若你只點開但沒有登入或下載,關閉頁面並不要在其中輸入資料;後續仍應從已確認的入口查詢。
若訊息自稱TU客服
Utown178防詐FAQ提醒,客服不會假扮玩家詢問個資,並要求拒絕索取帳號、綁定門號及驗證碼的來電。這段說明只適用於該FAQ明確標示的TU服務;若訊息來自其他網域,仍須另行核實。
原始頁面:Utown178防詐FAQ。此處只摘要發布頁明文;頁面以外的營運關係、現行狀態和個人帳戶結果不由這些來源互相代證。
數位發展部提醒,遇到冒用機關名義的活動網站,應回到該機關官網查公告,不要在未驗證頁面輸入個資或付款;新北市警察局也建議先檢查完整網址,再決定是否提供資料。這些是一般查核做法,不代表本文已檢測你目前看到的網站。數位發展部說明、新北市警察局網址辨識建議。
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